在源码定制和二开项目中，业务流程梳理是控制风险的第一步。柯键通通常会先确认角色、场景、数据流、异常流程和验收标准，再进入原型和开发阶段。
很多项目延期或超预算，问题往往不是技术做不到，而是开工前没把边界讲清楚。比如：「录入 → 审批 → 归档」这条主流程其实只占 30% 的工作量，剩下 70% 在于权限分支、异常处理、对账逻辑、历史数据迁移、通知提醒和报表统计。不在前期讲清楚，进了开发阶段才发现要重做。
柯键通的项目流程包括需求访谈、流程图、状态机、异常清单、数据字典和验收用例。所有产出都会形成文档随代码一并交付，让后续维护有据可查，也方便客户自己做技术评审或对接其他供应商。